服務條款

1. 定義

本服務條款（以下稱「本條款」）中，以下詞語具有相應含義：

• 「本公司」、「我們」：指 Cruisara，台南市中西區民族路一段 71 號。
• 「服務」：指本公司提供的自駕租車、機場接送及包車導覽等出行服務。
• 「用戶」、「您」：指預訂或使用本公司服務的個人或組織。
• 「協議」：指本條款及本公司的隱私政策共同構成的服務協議。
• 「網站」：指本公司位於 https://cruisara.world 的官方網站。

2. 條款接受

使用本公司服務或透過本網站提交諮詢表單，即表示您已閱讀並同意本條款的全部內容。若您不同意本條款，請勿使用本公司服務。

本服務僅供年滿 18 歲且具有完全行為能力的人士使用。自駕租車服務另要求用戶持有有效駕照。

3. 服務說明

本公司提供以下三類出行服務：

• 古都巷弄自駕租車：提供車輛供用戶自行駕駛探索台南，含行前說明及城市指南手冊。
• 機場接送與城市接駁：往返高雄機場或台南高鐵站的門到門接送服務，含航班追蹤及行李協助。
• 南台灣包車探索：3 至 5 日多日包車行程，含司機導覽、油費、通行費及司機住宿。

服務內容以雙方確認的書面報價或預訂確認單為準。本公司保留因特殊情況（如不可抗力、車輛故障）調整服務安排的權利，並在可行範圍內提前通知用戶。

4. 預訂與付款

預訂流程及付款相關規定如下：

• 預訂需透過本網站表單、電話或電子郵件提出，並由本公司以書面確認後方為成立。
• 費用以新台幣（NT$）計，具體金額以確認報價為準。
• 付款方式及時程於預訂確認時一併說明。
• 報價中說明的費用為全額，不另收隱藏費用。景點門票及餐飲費用由用戶自行負擔，另有約定者除外。

5. 取消與退款政策

取消服務請提前以書面（電子郵件或訊息）通知本公司：

• 出發前 72 小時以上取消：全額退款，不收取取消費用。
• 出發前 48 至 72 小時取消：收取服務費用的 30% 作為取消費用。
• 出發前 48 小時內取消：收取服務費用的 50% 作為取消費用。
• 未通知未出現（No-show）：不予退款。

因不可抗力（如颱風、天災）導致的取消，本公司將以全額抵用券或退款方式處理，雙方協商決定。

6. 用戶責任

使用本公司服務時，您同意遵守以下規定：

• 提供真實、正確的個人資料及行程需求。
• 自駕用戶須持有效駕照，並遵守中華民國道路交通相關法規。
• 愛護使用本公司提供的車輛，因人為疏失造成的損壞由用戶負賠償責任。
• 包車服務中請尊重司機，避免要求超出合理範疇或違反法律的行為。
• 在車輛內禁止吸煙，如有違反將收取清潔費用。

7. 智慧財產權

本網站所有內容，包含文字、圖片、設計、標誌及城市指南手冊等，均屬本公司的智慧財產，受著作權法保護。

未經本公司書面授權，不得複製、轉載、散布或以任何形式商業利用本網站內容。

8. 免責聲明

本公司提供的服務以「現況」提供，並不保證特定旅行結果或體驗。以下情況本公司不負責任：

• 因天候、交通狀況或其他不可抗力因素造成的行程延誤或更改。
• 旅客於景點或第三方場所發生的意外事故。
• 旅客個人財物的遺失或損壞（本公司善盡提醒義務）。

9. 責任限制

在法律許可範圍內，本公司對用戶因使用服務所造成的間接損失、利潤損失或精神損害不承擔責任。本公司的最高賠償責任以用戶實際支付的服務費用為限。

10. 終止服務

本公司保留在以下情況終止或拒絕提供服務的權利：

• 用戶違反本條款任何規定。
• 用戶提供虛假資訊或有欺詐行為。
• 用戶的行為對司機或他人造成威脅或危害。

11. 爭議解決

本條款依中華民國法律解釋及執行，相關爭議以台灣台南地方法院為第一審管轄法院。

發生爭議時，雙方應先以友好協商方式解決。如協商無法達成共識，方循司法途徑處理。如需協商，請先以電子郵件聯繫本公司。

12. 條款修訂

本公司保留修訂本條款的權利。修訂後版本將公布於本頁面，並更新生效日期。繼續使用本公司服務視為接受修訂後條款。

13. 聯絡資訊

如對本服務條款有任何疑問，請透過以下方式聯繫本公司：